4月30日早晨，经开区政务大厅与往日格外不同，市场监管分局窗口工作人员早早就位，开启一天的业务办理工作。写有“急企业所急，办企业所需”金色大字的锦旗在她们身后熠熠生辉，诉说着不一样的故事。

这面锦旗是由中节能（天水）环保能源有限公司送来，感谢市场监管分局窗口工作人员矜矜业业的办事态度和一丝不苟的办事风格，为其在紧急业务办理中提供了及时有效的帮助，高效办成了企业所急所需之事，及时帮助企业顺利开展生产活动，起到了鼓舞人心、赓续活力的作用。

近年以来，经开区政务服务中心致力于通过优化窗口设置，促进各窗口职能充分发挥，整合数据资源，加强数据利用，进一步畅通政务服务各通道，提升政务服务各要素系统利用，持续巩固实现高效办成一件事，跑出政务服务便民利企加速度。

一是提升服务保障，促进各窗口职能有效发挥。进一步明确各窗口业务职责范围，做到系统归类，因类施策，能办的事立即办，不能办的事及时向上反馈，及时给出解决方案，按时办结。

二是提升工作系统性，建立关键环节系统反应机制。明确事项办理各个环节重要影响因素，及时规避可能产生的不良影响。通过对事项受理、审批、办结过程中可能存在的问题进行系统梳理，及时解决问题，提升应对能力，增强效能。

三是注重积极主动的办事态度，真正做到急企业之所急。进一步落实针对涉企事项专门的便利的办理通道，进一步充分体现涉企事项办理的重要性和紧迫性，真正做到急企业之所急，办企业之所需。

此次事件为经开区政务大厅窗口工作树立了标杆，在今后的工作中，各窗口工作人员将自觉以此为勉，知短板，补不足，凝聚奋进之识，赓续奋进之力，促进经开区政务服务更上新台阶。